Общие положения
Настоящие условия регулируют выбор товаров, оформление заказа, оплату и доставку через сайт Memorial.am. Оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с описанием товара, его стоимостью, способом доставки и настоящими условиями.
Товары и натуральные цветы
Траурные венки и цветочные композиции создаются из натуральных цветов и растений. Оттенок, размер, степень раскрытия и расположение цветов могут немного отличаться от фотографии. Если определенного цветка нет в наличии, он может быть заменен максимально близким вариантом с сохранением общего стиля, цветовой гаммы и стоимости композиции. При существенном изменении мы постараемся заранее связаться с клиентом.
Оформление и подтверждение заказа
Заказ считается полученным после его успешного оформления на сайте. Клиент обязан указать точное имя, номер телефона, адрес электронной почты, полный адрес доставки и другие данные, необходимые для выполнения заказа. При необходимости наш сотрудник может связаться для уточнения адреса, времени доставки, текста на ленте, состава товара или других деталей.
Цены и оплата
Цены на товары указаны в армянских драмах. Стоимость доставки рассчитывается и отображается при оформлении заказа с учетом адреса и выбранного способа доставки. Доступные способы оплаты показываются на странице оформления заказа. Memorial.am не хранит полные данные банковской карты, если платеж обрабатывается сторонним платежным сервисом.
Доставка
Ориентировочные сроки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа. Клиент должен указать правильный адрес и действующий номер телефона. Из-за дорожной обстановки, погоды, ограничений на месте проведения церемонии или других обстоятельств, не зависящих от нас, возможны небольшие отклонения по времени. Если заказ передается без присутствия заказчика, необходимо указать данные человека, который сможет принять его на месте.
Траурная лента
Клиент отвечает за правильность имен и текста, переданных для траурной ленты. Если текст слишком длинный или его технически невозможно разместить полностью, мы можем предложить сокращенный вариант или другой формат.
Изменение или отмена заказа
Для изменения или отмены заказа необходимо связаться с нами как можно раньше. Возможность зависит от стадии обработки, закупки цветов, изготовления персональной ленты или специальной конструкции и начала доставки. Вопросы возврата и компенсации решаются в соответствии с применимым законодательством, характером товара и фактически выполненными работами.
Обращения по качеству
Если полученный товар существенно не соответствует подтвержденному заказу или имеет видимое повреждение, свяжитесь с нами как можно быстрее, указав номер заказа и, по возможности, приложив фотографии. Каждое обращение рассматривается индивидуально.
Ответственность клиента
Клиент отвечает за точность предоставленных данных, адреса, номера телефона, сведений о получателе и текста на ленте. Если из-за неверных или неполных данных возникнут задержка, повторная доставка или невозможность вручения, могут потребоваться дополнительные расходы.
Персональные данные
Персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.
Ограничение ответственности
Memorial.am не отвечает за задержку или невозможность исполнения, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нас: перекрытием дорог, чрезвычайными погодными условиями, государственными или местными ограничениями, сбоями связи или другими обстоятельствами непреодолимой силы. Это не ограничивает права клиента, предоставленные применимым законодательством.
Изменения и применимое право
Мы можем обновлять настоящие условия, публикуя новую версию на сайте. К заказу применяется версия, действовавшая на момент его оформления. Настоящие условия регулируются законодательством Республики Армения.
Контакты
По вопросам, связанным с заказом или настоящими условиями, напишите на info@memorial.am.
Персональные данные, отмена и возврат
Подробная информация об обработке персональных данных приведена в Политике обработки персональных данных. Условия отмены заказа и возврата средств приведены в Политике отмены и возврата.